A repórter Thiara Souza esteve na sede da Embasa no Bairro da Matriz, para falar com o gerente Vicente Garcia, o Ceará, sobre uma recomendação do Ministério Público para que a concessionária disponibilize retorno do atendimento presencial em Jacobina.
Segundo Ceará, devido a pandemia, a Embasa passou a realizar atendimento virtual, porém, retornou de forma presencial através de agendamento prévio.
Durante entrevista para o Programa Rota da Notícia, Ceará falou também sobre obras de passagem de rede adutora pelo centro da cidade que tem causado transtornos, bem como sobre o sistema de esgotamento sanitário de Jacobina, que segue em andamento.